Beiträge, Neuigkeiten und Informationen zu tucatap
Visuelle Kommunikation beeinflusst unser tägliches Denken und Handeln stärker als ursprünglich vermutet. Gerade im digitalen Zeitalter nimmt visuelle Kommunikation weiter zu. Vor allem Snapchat, Instagram, Pinterest oder TikTok haben textbasierte Social Media Plattformen wie Twitter längst überholt. Dieser Trend verstärkt sich zunehmend. Auch LinkedIn hat Emojis in seine Plattform integriert. Obwohl es…
Deutschland hat beim Thema digitale Patientenkommunikation akuten Nachholbedarf. Einige der Gründe sowie Potenziale haben wir bereits in einem früheren Blogbeitrag beleuchtet. Doch wie können diese Probleme zukünftig behoben und Lücken dauerhaft geschlossen werden?…
In Zeiten der Digitalisierung und der Corona-Krise ist die digitale Patientenkommunikation gefragter denn je. Die strukturellen Probleme des deutschen Gesundheitswesen spiegeln den steigenden Personalmangel und erhöhten Zeitdruck des medizinischen Personals wieder. Die Wartezimmer füllen…
Neue Wege gehen: Digitales Kundenfeedback und Fahrgastinformation in Form von Stories Kaum eine andere Branche zeichnet sich durch eine so hohe Anzahl und Intensität von Kundenkontakten aus wie der Personenverkehr. Täglich reisen mehrere…
Stets wird behauptet, der Kunde sei König und man gehe auf dessen Bedürfnisse ein. Doch wie sieht das im Mobilitätssektor aus? Kennen Verkehrsdienstleister die Wünsche ihrer Kunden? Im Folgenden werden die Kundenbedürfnisse bei…
Seit jeher gehen Menschen auf Reisen. Im Laufe der Jahrhunderte haben sich die Fortbewegungsmittel dabei verändert – zu Fuß, per Kutsche oder Schiff, mit dem Auto oder Flugzeug. Auch die Beweggründe für die…
Im heute dominierenden Verständnis betriebswirtschaftlichen Handelns spielt der Kunde eine zentrale Rolle. Demnach sollte die aktive Mitwirkung des Kunden einen festen Platz in der innerbetrieblichen Wertschöpfungskette erhalten. Doch weshalb muss ich meine Kunden…
Ob mit dem Smartphone im Supermarkt oder mit der neuen Girocard im Café – die Welt des unkomplizierten und schnellen bargeldlosen Bezahlens hat sich in den letzten Jahren rasant verändert. Was dahinter steckt,…
Unternehmen im Mobilitätssektor stehen vor Herausforderungen, welche angepasste Lösungen erfordern. Die Customer Journey von morgen verlangt nach einer Identifikation der Kunden und individuellen Lösungen.
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