Customer Maintenance
Mit tucatap werden Kunden Bestandteil Ihrer Mobilitätsdienstleistung.
Kundenorientierte Mobilität
Tucatap bietet Unternehmen, was ihre Endkunden von ihnen erwarten: aufregende, digitale Touchpoints, die entlang der gesamten Kundenreise individuell genutzt werden können und kundenorientierte Mobilität ermöglichen.
Kundenbedürfnisse erkennen
Mobilität ist ein Grundbedürfnis in jeder Gesellschaft. Auf dem Weg zur Arbeit, in den Urlaub oder zu Freunden und Familie: Mobilitätsdienstleister ermöglichen mit verschiedenen Transportmitteln, dass Personen an ihr Ziel gelangen.
Durch die Vielzahl an dezentralen Beförderungen scheint es jedoch unmöglich, dass die Anbieter mit jedem Kunden ad-hoc und individuell interagieren können.
Im Verlauf der Beförderung entstehen bei Kunden Bedürfnisse und Erwartungen. Sie prägen deren Sicht auf die Dienstleistung und damit auf das Unternehmen. Können diese nicht kommuniziert werden, wirkt sich das negativ auf die Kundenbindung aus. Verbraucher schaffen sich ein Ventil und äußern im Anschluss ihren Unmut in sozialen Netzwerken.
Mitsprache ermöglichen
Mit tucatap stellen Dienstleister des Mobilitätssektors ihren Kunden neue, digitale Touchpoints zur Verfügung. Sie bieten so einen Kommunikationskanal, der nach Kundenwunsch jederzeit genutzt werden kann.
Eingehenden Daten können automatisiert verarbeitet werden und eine individuelle Interaktion auslösen. So werden die Bedürfnisse von Kunden direkt zum Zeitpunkt der Leistungserbringung adressiert – ohne, dass eine personalintensive Kundenbetreuung notwendig ist.
Tucatap hebt die bisher nachgelagerte Datenerhebung auf ein neues Level, sodass Kunden damit zum Teil der Dienstleistung von Unternehmen werden.
Global und in Echtzeit
Als SaaS-Lösung kommt tucatap von Unternehmen global zum Einsatz. Dabei funktioniert die Einbindung in eigene Systeme ohne zusätzliche Hardware. Endkunden nutzen, ganz ohne Anmeldung oder Registrierung, einfach ihr privates Smartphone.
Die Bereitstellung der interaktiven Sequenzen kann unternehmenspezifisch über WLAN, In-App, QR-Code, NFC-Tag oder als klassischer Link erfolgen. So kann der bisherige Medienbruch durch eine Vielzahl von partiellen Lösungen anderer Anbieter überwunden werden.
Über das nutzerfreundliche Backend haben Unternehmen jederzeit Einblick in aktuelle Prozesse und können Analysen in Echtzeit vornehmen.
Smart Alert
Die Alarmfunktion von tucatap erlaubt es Unternehmen in kritischen Momenten Dienstleistungen unmittelbar zu verbessern.
Patientenkommunikation 
Creative Prototyping 
Product Promotion 
Public Service 
Instant Feedback Feedback Stories mit tucatap gestalten.
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