Public Service

Mehr Bürgernähe durch interaktive Kommunikation.

Digitale Stadt, Intelligente Daseinsvorsorge

Mit tucatap gelingt der Wandel

zur digitalen Stadt

Ob Bürgerbüro, Müllentsorgung oder Park- und Abstellmöglichkeiten:
Tucatap bietet kommunalen Versorgern und Ämtern einen einfachen
und spielerischen Kommunikationskanal zu den Bewohnern.

Intelligente Daseinsvorsorge, logistische Entsorgungsprozesse, Müllentsorgung

Intelligente Daseinsvorsorge

Altglas-, Papier- und Müllentsorgung sind wesentliche Kerndienstleistungen der kommunalen Daseinsvorsorge. Jedoch übersteigt in manchen Situationen das Abfallaufkommen die normale Transportkapazität.

Hier kann Tucatap von kommunalen Versorgern eingesetzt werden, um logistische Entsorgungsprozesse wirtschaftlich zu organisieren. Mit dem Smart Alert von tucatap können Endkunden beispielsweise ihren Versorgern ganz einfach mit einem Klick darüber benachrichtigen, dass Behälter überfüllt sind.

In diesem Fall reagieren Versorger so nur im Bedarfsfall. Die Folge ist, dass für Endkunden leere Behälter dadurch schneller zur Verfügung stehen und Unternehmen ihre finanziellen als auch umweltbedingten Kosten reduzieren. Als Ergebnis profitieren beide Seiten von einer digitalisierten Entsorgung.

 

Public Service, Bürgernähe, Verwaltungsprozesse

Bürger als Kunden verstehen

Rathaus, Gewerbeamt und andere Behörden sind wichtige Anlaufpunkte für Bürger in einer Stadt. Jedoch verweilt ein Großteil der Verwaltungsprozesse aktuell noch in der analogen Welt. Insbesondere lange Wartezeiten und komplizierte Formulare erschweren eine Kommunikation auf Augenhöhe.

Tucatap stellt Behörden einen Rückkanal zur Verfügung, damit deren Kunden öffentliche Dienstleistungen einfach und kurz bewerten können. Durch ein dauerhaftes breites Feedback sollen Bedürfnisse so schneller erkannt werden.

Auf der einen Seite ermöglicht das benutzerfreundliche Backend von tucatap Behörden eine langfristige Erfolgskontrolle. Auf der anderen Seite kann durch Zeitreihenanalysen nachvollzogen werden, wie sich geänderte Prozesse auf die Zufriedenheit der Bürger auswirken.

Digital Stadt, Bürgernähe, Public Service

Digitale Schnitzeljagd

Helfen Sie Ihren Gästen neue Orte in Ihrer Stadt mit dem Smartphone zu entdecken. Gestalten Sie eine spielerische digitale Reise an weniger bekannte Orte, um deren Attraktivität zu steigern.

Tucatap sorgt dafür, dass alle Nutzer das gleiche Kundenerlebnis erfahren. Während es keine zusätzliche App oder Registrierung benötigt, können Sie Ihre Gäste aller Nationen und Altersgruppen gleichermaßen mit nonverbalen Bildgeschichten ansprechen.

Dafür erstellen Ihre Mitarbeiter mit dem Bild-Editor von tucatap spannende Interaktionen  – ganz ohne IT-Kenntnisse. Die Software as a Service sorgt zudem für einen sehr geringen Wartungsaufwand. Und durch die pauschale Nutzungsgebühr behalten Sie ebenfalls die volle Kostenkontrolle bei gleichzeitigem großflächigen Einsatz.

 

Werkzeuge & Funktionen

Die Alarmfunktion von tuctap erlaubt es, dass Unternehmen an kritischen Punkten
ihre Dienstleistungen adhoc verbessern können.

Smart Alert, Public Service
Dashboard
NFC, Tucatap
Trends Sichtbar machen
Daten sicher halten, Datenschutz

> Smart Alert

Innerhalb einer Sequenz wird ein Alarm platziert, welcher individuell definiert werden kann. Im Ereignisfall erfolgt eine Benachrichtigung an das eigene Personal in Echtzeit.

> Übersicht

Daten und Auswertungen sind für alle Abteilungen gut verständlich aufbereitet. Diese können so kurzerhand als Grundlage für weitere Entscheidungen genutzt werden.

> Einbindung

Die Bildsequenzen von Tucatap können als QR-Code, NFC-Tag, WLAN Captive Portal uvm. integriert werden und so auf diversen Wegen die Bürger erreichen.

> Analyse von Zeitreihen

Bei regelmäßigen Befragungen über einen längeren Zeitraum können intelligente Algorithmen dabei helfen, vorausschauend Zusammenhänge und Abweichungen zu erkennen.

> Hohe Datensicherheit

Alle Daten werden auf deutschen Servern gehostet und unterliegen höchsten Datenschutzstandards.

Interaktionen mit tucatap gestalten.

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