Beiträge, Neuigkeiten und Informationen zu tucatap
Stets wird behauptet, der Kunde sei König und man gehe auf dessen Bedürfnisse ein. Doch wie sieht das im Mobilitätssektor aus? Kennen Verkehrsdienstleister die Wünsche ihrer Kunden? Im Folgenden werden die Kundenbedürfnisse bei Mobilitätdienstleistungen aufgeführt. Das Auto ist im Jahr 2020 auch in Großstädten das am häufigsten genutzte Verkehrsmittel. Ist…
Seit jeher gehen Menschen auf Reisen. Im Laufe der Jahrhunderte haben sich die Fortbewegungsmittel dabei verändert – zu Fuß, per Kutsche oder Schiff, mit dem Auto oder Flugzeug. Auch die Beweggründe für die…
Unternehmen im Mobilitätssektor stehen vor Herausforderungen, welche angepasste Lösungen erfordern. Die Customer Journey von morgen verlangt nach einer Identifikation der Kunden und individuellen Lösungen.
1.690.000.000 Nutzer täglich: Story-Formate sind der neue Standard der mobilen Kommunikation Der Erfinder von digitalen Stories ist längst entmachtet. 2011 stellte die Firma Snapchat. Inc. die mobile App Snapchat vor. Gründer Ivan Spiegel…
Was sich Kunden von digitalen Interaktionen erhoffen Die digitale Transformation verändert die Beziehung von Unternehmen mit ihren Kunden maßgeblich. Mehr denn je gilt: Unternehmen müssen aus Sicht des Kunden denken und seine Erwartungen…
Customer Experience Management (CXM) bzw. das Kundenerlebnis ist für Unternehmen einer der Top-Prioritäten geworden – und wird auch zukünftig als Fokus-Thema wachsen. Doch weshalb konzentrieren sich so viele Unternehmen auf die Kundenbindung? Und was…
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