Wie die digitale Customer Experience gelingt
Was sich Kunden von digitalen Interaktionen erhoffen Die digitale Transformation verändert die Beziehung von Unternehmen mit ihren Kunden maßgeblich. Mehr denn je gilt: Unternehmen müssen aus Sicht des Kunden denken und seine Erwartungen erfüllen, um ihn von eigenen Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. In der digitalen Welt ist dies aber…