Interaktive
Feedback Stories

Wissen, was Kunden wollen denken

Herausforderungen bei Kundenfeedback

Je größer ein Unternehmen ist, desto schwieriger gestaltet sich die indivuelle Einbindung aller Kunden. Dezentrale und digitale Dienstleistungen sorgen zudem dafür, dass sich Käufer und Verkäufer immer seltener begegnen. Unternehmen laufen Gefahr, die emotionale Bindung zu ihren Kunden zu verlieren. Durch die sich wandelnden Kommunikationsgewohnheiten sind Unternehmen zusätzlich dem Wettbewerb durch soziale Netzwerke ausgesetzt.

Nutzererlebnis

Generische Fragestellungen aufgrund des Datendesigns beeinflussen die Customer Experience (CX) negativ.

Datenerhebung

Primärdaten bei Kunden zu erheben ist für Unternehmen ein Zielkonflikt zwischen Zeitaufwand und Kosten.

Schlussfolgerung

Für die Analyse von Primärdaten ist statistisches Fachwissen notwendig, um daraus Entscheidungen ableiten zu können.

Der einfachste und schnellste Weg zu mehr Kundenfeedback

Stimmt die Customer Experience, werden aus zufriedenen Käufern loyale Kunden. Mit einfach erstellten, emotionalen Stories gewinnen Unternehmen wertvolle Einblicke in die Erfahrungswelt ihrer Kunden und können unmittelbar auf deren Wünsche und Bedürfnisse reagieren.

  • Customer Maintenance

  • Patientenkommunikation

  • Creative Prototyping

  • Product Promotion

  • Public Service

  • Instant Feedback

Intuitiv gestalten

Mit tucatap lassen sich komplexe Feedback Stories einfach designen, teilen und auswerten. Unterhalten Sie Ihre Kunden mit Bewertungen, Umfragen, Quizze, Produktentwicklungen oder Smart Services.

Smart Alert
Trends Sichtbar machen

> SaaS-Lösung

Tucatap ermöglicht browserbasierten Zugriff auf Projekte und Auswertungen von überall.

> Drag & Drop

Vertraute Befehle zum Erstellen und Verknüpfen von Inhalten.

> Visueller Editor

Sehen, was Kunden erleben. Mit tucatap ist jedes Kundenerlebnis sofort sichtbar.

> Smart Alert

Individuelle Benachrichtigungen erhalten, wenn sie erforderlich sind.

> Data Intelligence

Treffen Sie Entscheidungen auf der Basis erfasster Kundendaten.

Einfach überall verfügbar

Die Feedback Stories von tucatap lassen sich über verschiedene Kanäle gleichzeitig an Kunden ausspielen.

  • Website
  • NFC-Tag
  • QR-Code
  • Captive Portal
  • Mailing
  • Link
  • In-App

Twitter Updates

Aktuelle Meldungen zu tucatap.

Jul 23, 2021

Hast du gewusst, dass...

Hast du gewusst, dass tucatap einen NFC Tag verwendet? 🤯 Du musst ein Telefon nur an einen NFC Tag halten und die Feedback-Story geht los. Er kostet nur wenige Cents und ist überall bedienbar. Wenn Du mehr über die NFC-Technologie erfahren möchtest: https://t.co/EnbqBUt9Z5

Jul 16, 2021

Wie können Unternehmen den...

Wie können Unternehmen den Smart Alert für Ihre Kunden gewinnbringend einsetzen? 🚀 Ein Beispiel: Zu späterer Stunde wartet eine Frau, allein, am Gleis 5 auf ihren Zug, der in 10 Minuten kommt. Sie fühlt sich unsicher und möchte Feedback zur "Sicherheit am Bahnhöfen" geben.

Jul 15, 2021

Unser Hotel "Sonne Pur...

Unser Hotel "Sonne Pur ☀️" konnte mithilfe von tucatap Johns 👨 tägliche Arbeit erleichtern und seine Gäste spielerisch auf den neusten Stand bringen! Morgen erwartet Euch ein etwas anderes Weekly 🤯! Wie gefällt Euch unser bisheriges Weekly? #tucatap #saas #dresden #holidays

Feedback Stories mit tucatap gestalten.

Jetzt 30 Tage kostenlos testen.